Tham khảo

Dữ liệu cá nhân của bạn — cách chúng tôi thu thập, lưu và bảo vệ

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị để vận hành nền tảng, xác minh rút tiền và hỗ trợ bạn khi cần.

Thông tin tài khoảnLịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyDữ liệu thiết bị và IPQuyền yêu cầu xóa hoặc sửa
No Huu Dữ liệu cá nhân của bạn — cách chúng tôi thu thập…
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở góc dưới bên phải màn hình, chọn mục Hỗ trợ tài khoản, gõ yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, sửa email, xóa lịch sử — nhân viên sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức, ghi rõ tên đăng nhập, số điện thoại đã đăng ký và nội dung yêu cầu — đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với hướng dẫn từng bước hoặc form xác nhận nếu cần.

Form yêu cầu quyền riêng tư

Vào mục Tài khoản > Quyền riêng tư, điền form yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu — hệ thống gửi email xác nhận đến hộp thư bạn đã đăng ký, nhấn link trong email để hoàn tất yêu cầu và nhận phản hồi chi tiết.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ dữ liệu của bạn

Mã hóa kết nối

Mọi trang trên No Huu chạy qua SSL — địa chỉ hiển thị ổ khóa xanh trên thanh trình duyệt — nghĩa là dữ liệu bạn nhập, từ mật khẩu đến số tài khoản MoMo, đều được mã hóa trước khi gửi đến máy chủ.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và kỹ thuật cấp cao được phép xem thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu cụ thể của bạn — không ai khác truy cập được cơ sở dữ liệu người dùng, kể cả bộ phận marketing.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để nhận diện phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ bạn chọn và ghi lại trạng thái lần nạp gần nhất — không theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng, không chia sẻ cookie cho bên thứ ba quảng cáo.

Thời gian lưu trữ và quyền xóa

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối đa 24 tháng để phục vụ tra soát và báo cáo pháp lý. Sau thời hạn đó hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu email hoặc số điện thoại bạn đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và loại thiết bị bạn dùng để truy cập — tất cả phục vụ xác minh tài khoản và hỗ trợ khi cần.

Có — vào mục Tài khoản > Quyền riêng tư, gửi yêu cầu xem dữ liệu, hệ thống gửi email xác nhận và trả file tổng hợp trong vòng 48 giờ làm việc, bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email, yêu cầu xóa tài khoản — nhân viên xác minh danh tính qua OTP, sau đó xử lý xóa vĩnh viễn trong 7 ngày làm việc và gửi email xác nhận hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp game, cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng — không bán, không cho thuê thông tin người dùng cho bên quảng cáo.

Cookie giúp nhận diện phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ bạn chọn và lưu trạng thái nạp tiền gần nhất — chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng hoặc hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu.

Có — mọi thông tin thanh toán được mã hóa SSL trước khi gửi, và chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ lưu số tài khoản ví, số tiền và thời gian giao dịch để tra soát.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.