Câu hỏi thường gặp — nạp tiền, rút tiền, tài khoản

Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba điểm: nạp tiền qua ví điện tử, rút tiền về tài khoản ngân hàng, và cách lấy lại mật khẩu khi quên. Về nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiện trong trang nạp, xác nhận bằng mã PIN, và số dư

hiện ngay sau khi hệ thống đối chiếu giao dịch. Về rút tiền, bạn điền số tài khoản ngân hàng của mình, nhập số tiền cần rút, tải lên ảnh CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính, rồi chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi kiểm tra thông tin khớp nhau. Về tài khoản, nếu quên mật khẩu thì nhấn

"Quên mật khẩu" trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP qua tin nhắn, nhập mã đó vào ô xác nhận, rồi đặt mật khẩu mới. Ngoài ba chủ đề này, bạn thắc mắc về giờ hỗ trợ, cách đăng nhập trên điện thoại, và cách kiểm tra lịch sử giao dịch. Chúng tôi ghi

lại từng bước trong phần câu hỏi bên dưới để bạn không phải tìm kiếm hoặc chờ hỗ trợ khi gặp tình huống quen thuộc.